VOUS AVEZ UNE QUESTIONS ?

Puis-je porter mes bijoux sous la douche, à la plage ? 

Nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l’eau. Ils peuvent aussi résister aux bain de mer et piscine.

Combien de temps me faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous préparons vos commande avec amour au plus tard dans les 48h qui suivent leur validation (hors délai de livraison).

Les commandes passées après 10h le vendredi seront expédiées dès le lundi qui suit. Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi. 

TYPE DE LIVRAISON 

FRANCE 

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes vers la France supérieures 50€.

-Livraison Colissimo : 48h à 72h ouvrés

Europe et Outre mer

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes vers l'Europe supérieures 150€.

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International

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Colissimo : Vous avez la possibilité de suivre votre colis sur le site de laposte.fr avec le numéro de colis qui vous est fourni lors de l’expédition de votre commande.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Veuillez noter que le délai d'activation de votre numéro de suivi peut prendre jusqu'à 24h.

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande. Que dois-je faire ?

es confirmations de commande peuvent être envoyées dans les 24h qui suivent votre achat et selon le niveau de demandes.

Le mail de confirmation peut se trouver également dans vos spams.

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation après 24h, contactez notre service client.

Je souhaite passer commande et j’habite à l’étranger. Dois-je prévoir de payer des taxes de douane?

Selon la valeur de votre commande, il est possible que vous deviez payer des droits de douane et d'importation. Si votre colis y est soumis, la personne qui reçoit le colis est tenue de couvrir ces coûts.

Malheureusement, ces frais sont indépendants de notre volonté et varient considérablement d'un pays à l'autre, c'est pourquoi nous ne pouvons pas prédire le montant précis de vos frais potentiels.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, nous expédions partout dans le monde ! 

 Comment retourner un article ?

Nous offrons une politique de retour de 15 jours. 

Si 15 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour et effectuer une demande de remboursement vous devez obligatoirement : 

Adresser un mail a l'adresse : meramparis.contact@gmail.com pour nous informer de votre retour. Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.

Votre produit doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. il doit également être dans son emballage d'origine. Tout articles montrant des signes d'usures ne seront pas remboursés.

les produits offerts ou soldés ne sont ni repris ni échangés. Lorsque l'un de vos bijoux a fait l'objet d'une promotion en lot par exemple : offre 2 bijoux achetés = 1 offert, l'ensemble du lot doit être restitué afin d'obtenir un remboursement intégral.

Les boxs et coffrets ne sont ni repris, ni échangés.

Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.

J’ai réalisé un retour. Quel sont les délais d'un remboursement ?

une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu, Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d'un certain nombre de jours.